仕事を知る
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営業
「BtoBプラットフォーム」を企業向けに提案するコンサルティング営業です。お客様の業務課題をヒアリングし、解決するために最適なサービスを提案します。
提案は、オンラインや対面で行い、契約後はサービス利用に向けてサポートを行います。業務内容
- ■企業への新規営業
- ■企業の課題発掘、ニーズ喚起
- ■課題解決のための改善業務フロー提案
- ■BtoBプラットフォーム稼働までのディレクション業務
- ■新たなサービスの活用促進
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営業サポート
ご契約いただいたお客様に満足していただくために、活用のフォローを行います。(アドバイス・サポート、手続き対応、レクチャー等)
お客様ごとに営業と打ち合わせをしてお客様サポート体制を強化しています。業務内容
- ■BtoBプラットフォーム導入時の安定稼働に向けたサポート業務
- ■既存企業の満足度向上に向けたアドバイス・サポート業務
- ■既存企業の自立に向けたレクチャー業務
- ■既存企業の取引先に対する参加促進業務
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開発
「BtoBプラットフォーム」を創る仕事です。自社開発のため、設計から運用までの一連のフェーズに携わります。お客様の利便性を高めていくために、繰り返しバージョンアップを行います。世の中の役に立ち、必要とされるサービスを創造します。
業務内容
- ■新規事業立ち上げに伴う、初期計画・設計
- ■短期的なスパンによる、スピード感のあるシステム開発
- ■開発後のサービスの基盤となるサーバーの運用・保守
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カスタマー
「BtoBプラットフォーム」を利用されるお客様からの問い合わせに電話やメールでサポートします。お客様の立場になって考え、状況を把握し、思いやりを持って最適な方法で対応して、操作方法などの疑問を解決します。コミュニケーションを通じてお客様との信頼を築きます。
お客様の生の声を現場に伝える重要な役割を担っています。
お客様対応のプロフェッショナルを目指します。業務内容
- ■BtoBプラットフォームの操作方法や機能についての問い合せ対応
- ■HP上の問合せフォームの回答
- ■運用方法の相談窓口