ミス削減・コストカットに加え、作業効率化による新しい働き方への変革

弊社は、10時～17時で週3日というようなワーキングスタイルで主婦をオフィスに派遣する事業を主軸に、フルタイムの人材紹介事業やコールセンターへの派遣なども行っています。今では、クライアントは約2,000社にのぼります。その内、約1,500社への請求書発行に『BtoBプラットフォーム 請求書』を活用し、毎月アクティブにWeb請求書を発行しているのは約1,000社となっています。

弊社では「お客様により満足いただけるサービスの提供」を目標に掲げ、業務改善を進めていました。そこで着目したのが請求書です。請求書発行業務は、3名のパートスタッフが行っています。毎月約7営業日ほど時間を費やして発行しており、時間も精神的にも余裕がなく、封入ミスが発生することもありました。再発行の対応も時折発生しており、修正して再度お送りするとなると郵送のタイムラグが発生して長い時間お待たせすることになります。そこで、確実に早くお手元に届けることができ、ミスも軽減できる “請求書のWeb化”が有効ではないかと考えました。

従来、クライアントの多くは受取った請求書を社内回覧され、どこかで滞ってしまい見つからなくなり、再発行をご依頼されるケースが少なくありませんでした。『BtoBプラットフォーム 請求書』ならWeb上に履歴が残るため、まず紛失のリスクがありません。再発行のご依頼も Web 上で簡単にできるため、手間・時間、そして行き違いも大幅に短縮できます。弊社としてもWeb上で修正してすぐに送ることができるため、封入ミスはなくなりますし郵送のタイムラグもなくなり、お待たせすることなく確実に早くお手元に届けることができ、とても好評です。7年間の紙保管が不要に…