自社だけでなく、支払先の請求書作成の手間を削減。
満足度アップはさらなる事業展開につながります。

― まず、事業内容を教えてください。

弊社はゲーム事業を主力基盤に置きつつ、次の成長軸として広告・メディア事業を積極的に展開しています。また、事業ミッションへの集中と意思決定の迅速化を目的として、新規事業部門は子会社化することをグループ方針として進めています。たとえば、“おでかけメディア” と位置づけている情報メディア「aumo（アウモ）」は、グリー内の事業として2017年3月に立ち上げ、1年後の今年3月に子会社化しました。

― 「アウモ」は、どのような事業なのでしょうか？

“あなたの毎日がきっと楽しくなる”をテーマに、身近なおでかけスポットやグルメ、レジャー、イベントといった情報を、定番から最新トレンドまで幅広く紹介する地域情報メディアです。社内での記事の作成のほかにも、SNS 上でフォロワーを多く持ち発信力のある方々、いわゆる “インフルエンサー” に、地元情報などの、実際に訪問した場所の写真と記事をご提供いただいています。実は、このインフルエンサー・マーケティングのバックオフィス業務に、思いがけない課題がありました。

― どのような課題だったのでしょうか？

インフルエンサーは、弊社が SNS上の発信力をみてスカウトした一般の方々です。そのため、通常の企業との契約とは違い、いわば個人事業主1人ひとりと、直接契約している状態になります。初めてのビジネスモデルだったため、実際にやってみるとインフルエンサーの方々から送っていただく請求書が、弊社の支払い業務フローに乗る形では集まらなかったのです。

立ち上げた事業の取引先は、請求業務未経験

― 思うように請求書が集まらなかった理由は何ですか？

弊社と契約しているインフルエンサーの方は、仕事として初めて記事を執筆する方がほとんどです…