Webからのデータ受注で毎月90万行の注文を自動処理。
入力の手間が解消し、取引額も増えました。

常務取締役 管理本部本部長（以下、管理本部長）：エフピコは、食の流通を支える食品トレー容器のトップメーカーです。我々は、そのグループ商社として、スーパーやコンビニなどで誰もが見かける食品包装資材をメイン商材に、極端にいえばスーパーの運営に必要なものは、建物と食品以外、すべて扱っています。レジや什器といった設備や、洗剤、マスクなどの衛生用品、また事務所で使う文房具類などの消耗品まで、約10万弱のアイテムを取り揃えています。そのため取引先もチェーン展開しているスーパーなどの小売企業をはじめ、食品工場、病院、介護施設や飲食店など、多岐にわたります。

得意先のご要望どおりに商品を揃えるだけでなく、こちらから商品をご案内し、売り場の演出なども一緒に取り組むような、提案型の営業が特徴です。たとえば、人手不足は近年、業界を超えた共通課題になっています。これに対し、ふたをテープでとめたり輪ゴムをかけたりのひと手間を省略できる容器を、人件費削減の試算も含めてご提案するのです。毎月、ちょっと目をひくような季節商材などを載せた販促カタログを作成し、得意先とのコミュニケーションツールとしています。

執行役員 営業部長（以下、営業部長）：近年取引が増えている飲食店の場合ですと、軽減税率制度などの影響もあり、テイクアウトやデリバリーサービス用の容器が伸びています。スーパーで300円代から販売しているお弁当に対して、飲食店が800円で売るには工夫が必要です。良い食材を使い、品数を増やしてもなかなか差別化は難しいのですが、どんな容器に入れ、どんな見せ方をするかで付加価値を高めることができるのです。そのお店ならではの持ち味が発揮でき、売価を50円、100円と変えられるように一緒に考えます。たとえば麺類のテイクアウト容器も、スープや具材を食べる直前までセパレートで収納できる工夫がされるなど、包装資材の開発は日進月歩です。

― ウェブからの受注に力を入れる理由は何ですか？

営業部長：我々がウェブからのデータ受注をはじめたのは、得意先からの要望がきっかけでした。その後、包装資材だけでなく文房具などもオールインワンで取り揃え、ウェブからまとめて注文できることが他社との差別化になって、取引が増えていったのです。

発注する立場であれば、注文の品ごとにばらばらのIDでそれぞれの業者に注文するよりも、一度の発注で済ませられるほうがスムーズです。当社もFAXの受注が増えると業務負担が増してしまいますが、データで受注すれば基幹システムと自動連携しているのでいくら増えても大歓迎(笑)、おかげで、主だった取引のほとんどが電子化できている状態です。

逆にいえばパソコンになじみがない小規模事業者様との取引では、データ受注が難しい状態でした。それを、『BtoBプラットフォーム 受発注ライト』などでパソコンがなくてもスマホやタブレットで簡単に注文いただける体制にしたのです。小ロットのご注文でも配送できる体制を整え、個店の得意先でも必要なものを必要なだけ必要な時に、という取引が可能になりました。現在は1支店での取り組みですが、これをモデルケースとして今後、本格化していきたいと考えています。

管理本部長：発注側は無料で使えるのも、『BtoBプラットフォーム 受発注ライト』をお勧めしやすいポイントです。「費用はかかりません、ウェブで発注しましょう」とご案内できるので助かります。