kintoneと連携して請求書を簡単電子発行。
トータル・ソリューションで業務量7割減を目指します。

― 事業概要と所属されているBPA推進部の業務について教えてください。

私たちはソリューションプロバイダーとして、AI やロボティクスといった最先端技術も取り入れながら、顧客企業のイノベーションを支えています。流通・製造業を中心に大手企業から中小規模まで幅広い企業のさまざまな業務の最適化実現のために、他社製品も取り入れたシステムの構築や、アプリケーションパッケージを活用したトータル・ソリューションのご提案、付随する運用保守などを行っています。

BPA（Business Process Automation）推進部は社内業務の DX推進を担う部署です。お客様案件に関わる、営業や SE のサポートから購買機能まで集約された組織となります。社内のビジネスプロセス改善に自社で提供する商材を実際に活用し、その構築実績をショールーム化して顧客へのご提案に活かすという事業展開を行っています。

BPA 推進部内で私が所属するインサイドセールスは、営業部門ではカバーし切れない少額案件やライセンス更新などのストック案件に関して、お客様へ価格提示から受注までのフロントオフィス部分を担っています。合わせて、経理や人事・総務以外の全てのバックオフィスも BPA 推進部で担当しています。

― これまで、どういったビジネスプロセスの改革に取り組まれましたか？

まず取り組んだのが RPA の導入でした。それから、サイボウズ株式会社のクラウド基盤『kintone』を採用して…