1日100件のFAX受注処理を『TANOMU』で半減。
受注ミスが減り、配送時間まで余裕ができました。

― 取引先への発注切り替え案内はどのようにしましたか？

まずは配送員が商品をお届けする際、取引先様ごとにスマホで『TANOMU』にログインできるQRコードを記載した用紙を配布しました。発注の使い方も簡単に説明していたのですが、当初はすぐに切り替えは進みませんでした。そもそも飲食店様に時間がないことや、置き配を利用されている場合は対面で説明できなかったことも要因です。

そこで、取引先97社に対してログインIDを記載した案内用紙を郵送しました。その結果、32社がログインIDを取得し、そのうち19社が実際に発注を開始していただけるようになったのです。郵送によって思っていた以上にID取得がありました。取引先様によってはデジタルに慣れていないから難しいだろうと思っていたところも、意外とスムーズにIDを取得して『TANOMU』で発注いただきました。新規に取引を始める店舗様には、最初から『TANOMU』発注をご案内することで順調な利用につながっています。

― 今後の展望について教えて下さい。

人間にはどうしてもミスがつきものです。ミスを減らし、業務を効率化するにはデータの管理が欠かせません。これからも、人が介在する紙業務を減らすため、幅広くデジタル化に取り組む予定です。

今後は基幹システム更新のタイミングで『TANOMU』の受注データをCSV形式で取り込めるようにして、データ入力の負担削減にも取り組んでいきたいですね。より効率的な運営で現場の生産性を高めたいと考えています。